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陕西省西安市:将评选“15分钟政务服务圈”示范点

2019-11-25 16:24 来源: 西安日报

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“15分钟政务服务圈”为群众带来方便贴心的政务服务新模式。(记者 王旭东 摄)

  人们常以15分钟生活圈来定义美好舒适生活的标准——即在15分钟步行范围内,就能方便地解决各类生活所需。今年以来,我市不断推进政务服务向企业聚集区、镇街、社区便民服务中心延伸,涌现出众多“15分钟政务服务圈”。近日,记者走访了多家“15分钟政务服务圈”试点,实地探访方便、贴心的政务服务新模式。

  切实把工作做扎实

  把政策播种在群众心里

  “人在家中坐,人家便民服务中心就把钱给送上门来,你说说,这服务还有啥说的!”不久前,家住雁塔区漳浒寨街道新西兰小区的王大爷,坐在家中足不出户,就领到了高龄补贴。

  11月15日,漳浒寨街道便民服务中心的工作人员把便民服务送到了新西兰小区,为群众现场办理各类业务?!捌渲邪斓帽冉隙嗟囊滴窬褪歉吡洳固?。不少70岁以上老人平时出门不方便,取高龄补贴也挺麻烦的,我们就利用每周进社区上门服务的机会,把补贴直接送到老人家里?!闭匿罢值辣忝穹裰行闹魅瘟蹑酶嫠呒钦?,这样的进社区上门服务,他们已经持续了半年多。

  “每次进社区之前,我们都对社区60岁以上老年人进行初步统计,对年龄已达到70岁以上但还没办理过高龄补贴申请的群众有针对性地入户办理业务;对已经办理过高龄补贴业务的群众进行业务跟踪和政策普及;对年龄60-70岁的人群进行政策宣传。切实把工作做扎实,把政策播种在群众心里?!绷蹑盟?,“同时,我们也会在小区出入口进行扎点,大量采集群众意见和建议,倾听群众的真实想法,也结合群众的现实情况为群众讲解更多的惠民政策。真正为群众建起‘15分钟政务服务圈’?!?/p>

  随着我市积极探索“15分钟政务服务圈”,越来越多像王大爷一样的群众,可以享受到更加便捷贴心的服务。

  就在记者走访的22日当天,有不少市民前往漳浒寨街道便民服务中心办理户籍业务?!耙郧耙ダッ髀放沙鏊炖砭幼≈?,虽然离得也不远,但还是不如这下了楼就办来得方便?!钡碧?,刘女士正在办理居住证业务,她在便民服务中心户籍窗口提交了身份证原件和一寸彩照,工作人员谢培告诉她,回家等着快递邮寄上门就行,不用再来窗口取证,两个工作日就“到货”了。

  “今年4月份,经与公安昆明路派出所积极协调,便民服务中心率先正式增设户籍窗口。以前需要去派出所办理的户籍业务,现在群众可以选择就近在中心办理。5月5日,我们又与顺丰速运公司合作,办事群众可以免费申请快递业务,中心承担运费,将不能即办的证件直接邮寄上门,化身‘寄小二’,决不让群众多跑一趟?!?/p>

  办理失业证赠送招聘信息

  延伸服务真贴心

  在雁塔区长延堡街道便民服务中心办理失业证的群众,都可以享受一项延伸服务,免费发送失业者的求职信息,并能当场浏览到各类企业的招聘信息。

  “便民服务中心要做到真正便民,不应只是提供各类政务服务,而是想群众之所想,急群众之所急,把服务中心打造成一个会客厅?!背ぱ颖そ值辣忝穹裰行母涸鹑死盍治蹈嫠呒钦撸骸坝谑?,我们做了很多延伸服务,比如建立了求职、招聘平台,有企业来办理业务,可以同时登记招聘信息,有群众办理失业证也能发布求职信息。我们把这些信息都上传到网络平台,更好地满足不同需求?!?/p>

  记者在便民服务中心看到,这里不仅能办理各类政务服务,还设有阅读桌椅、图书漂流、便民药箱等各种设施?!氨热缤际槠?,群众可以把自己家中闲置的图书带到这里,换一本漂流角里的书籍,让书籍传到更多人的手中。目前,这里已经汇聚了上千册图书,还有不少市民走累了也会来这里边读书边休息?!崩盍治邓?。

  记者了解到,自今年6月13日我市开展“15分钟政务服务圈”试点工作以来,各区县、开发区行政审批服务局积极探索“15分钟政务服务圈”的实现路径和方法,打造了一批亮点街道和社区,形成了一批可复制推广的经验做法,为下一步示范引领打牢了基础。

  下一步,我市还将组织评选“15分钟政务服务圈”示范点,打造标杆,发挥示范引领作用,推进高标准建设,全面推进“15分钟政务服务圈”建设,通过以点带面,全面铺开,稳步推进,使“15分钟政务服务圈”建设步入快车道。(首席记者 张端)

原标题:我市将评选“15分钟政务服务圈”示范点


责任编辑:吴娜

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