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北京石景山区八角街道政务服务中心:173项政务服务“一窗受理”

2019-11-25 16:21 来源: 北京晚报

体彩大乐透走势图浙江风彩网2 www.kvpdc.tw   日前,北京石景山区八角街道政务服务中心完成综合窗口改革,将原来的26个办事窗口整合为1个综合咨询窗口、5个综合受理窗口、1个综合出件窗口,社保、生育、住保、民政等173个政务服务事项实现“一窗受理”,居民只需排一次队在一个窗口就可以享受无差别的综合服务。

  八角街道办事处副主任明常红介绍,自今年6月份起,八角街道就启动了综合窗口改革工作,首先是实施相似业务通办,将不同人群办理同种业务进行整合,例如退休、城乡居民、灵活就业等不同人员医药费报销在一个窗口实现通办。

  目前,居民只需刷身份证即可拿号,个人信息将会自动上传到叫号系统中,居民到一个窗口就可以办理若干不同业务,业务办理完成后还可以评价服务的满意度。全过程简单、顺畅,居民不必担心重复排队,服务变得更加透明、规范、高效。

  “综合窗口的改革对工作人员来说也是一个挑战,原来大家是‘专家’,现在都要争当‘全科大夫’?!泵鞒:焖?,综合窗口改变了原有单一业务单窗口办理模式,工作人员不仅要掌握自己的业务还要通晓其他人员的业务。

  目前,八角街道以政务服务事项清单为标准、以实际工作为基础,梳理出了在综合窗口可办的业务173项,将来随着服务事项的下放及人员业务水平的提高,服务事项还会随之增加。此外,八角街道政务服务还结合社区的“大岗位管理”和“走动式服务”为居民提供帮办、代办服务,让居民少跑腿,让信息多跑路,最大限度实现社区就近办理。(记者 孙云柯)

原标题:173项政务服务“一窗受理”


责任编辑:吴娜

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